Kestane Oturma Grubu

Evet. İstanbul ve Trabzon başta olmak üzere showroomlarımız belirtilen mesai saatleri içinde hizmet vermektedir. Detayları İletişim sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

Mağazalarımız ile çevrimiçi fiyatlarımız genelde aynıdır ancak zaman zaman bazı ürünlerde promosyon amacıyla farklar olabilir.

Websitemizdeki stok durumu genellikle günceldir. Görünen ürünler stoktadır ve sipariş verilebilir; stokta olmayan ürün otomatikman gizlenir. Tamamlanan siparişte stok otomatik güncellenir.

Nadir de olsa bazen mağazamızdan satılan ürünün stok bilgisi, yoğunluktan dolayı websitede güncellenemeyebilir. Bir ürünün stok durumunu kesin olarak öğrenmek isterseniz lütfen İletişim sayfasından iletişime geçin.

Evet. Siparişler iki tarafın hakları ve doğru ürün seçimi kriterlerine uygun olarak WhatsApp üzerinden de oluşturulabilir.

Mevcut siparişinizin her aşamasında sipariş durumunuzla ilgili bilgilendirici e-postalar alırsınız.

Hesabım sayfasında tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Bu alana erişmek için kullanıcı adı ve şifreniz ile oturum açmalısınız.

Siparişinizin kargo takip bilgileri e-posta yoluyla gönderilir. Eğer kaybederseniz iletişime geçerek kargo takip bilgisini öğrenebilirsiniz.

Otomatik faturalandırma sistemi kullanıyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir değişiklik için lütfen siparişinizi verdikten hemen sonra bizi arayın. Eğer bu mümkün değilse sonraki adımlar için tavsiyelerde bulunacağız.

Evet, güvenli. İnternet alışverişinde tüm dijital altyapı ve güvenlik sistemine, aynı zamanda tüm hukuki düzenlemelere sahibiz. Websitemizde SSL şifreleme kullanıyoruz. KVKK'nu önemsiyoruz ve buna göre veri yönetimi yapıyoruz. Kişisel verileriniz asla paylaşılmaz ve satılmaz. Sitemiz, ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Formu) kayıtlıdır.

Hayır. Ödeme yöntemlerimiz arasında banka/kredi kartı, EFT ve havale bulunmaktadır. Kapıda ödeme uygulaması yoktur.

Evet. Tüm online fiyatlarımıza ürün cinsine göre %10 ve %20 aralığında KDV dahildir.

Evet, MNG Kargo ile anlaşmamız bulunmaktadır. Dilediğiniz kargo firmasıyla da gönderim sağlanmaktadır.

Kargolarınız showroom depolarından sevk edilmektedir.

Hafta içi 12.00’den önce banka/kredi kartıyla oluşturduğunuz siparişler aynı gün kargoya verilir.

Havale/EFT ile oluşturduğunuz siparişler ertesi gün kargoya verilir.

Hafta sonu ve resmî tatillerde oluşturduğunuz siparişler, siparişinize müteakip gelen ilk iş gününde kargoya verilir.

Kargo teslimatı hafta içi yapılmaktadır ancak kargo firmasının işleyişine göre cumartesi günleri de teslimat yapılabilmektedir.

Siparişinizin iade işlemlerini müşteri hizmetlerimize ulaşarak başlatabilirsiniz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili birim tarafından kontrolü sağlanır. Herhangi bir problem yoksa aynı gün iade işleminiz gerçekleştirilir. Ücretin tarafınıza yansıması bankanıza göre değişkenlik gösterebilir. Bu süreç ortalama 1-4 iş günü içerisinde tamamlanır.

Tarafınıza ulaşan ürün kontrol edilmeden teslim alınmamalıdır. Paketi zarar görmüş ürünler için hasar tespit tutanağı tutularak tarafımıza bilgi verilmelidir.